OTD: On Time Delivery

Entregar no prazo representa uma das principais dimensões do desempenho das entregas. O indicador OTD, On Time Delivery, permite acompanhar o percentual de entregas realizadas dentro da data acordada com o cliente.

Quando o prazo combinado deixa de ser cumprido, surgem impactos no planejamento, nos estoques, na programação, no transporte e no relacionamento comercial. O OTD transforma o cumprimento do prazo em uma medida que pode ser acompanhada ao longo do tempo.

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1. O que é OTD?

OTD, On Time Delivery, mede o percentual de entregas realizadas dentro do prazo acordado.

A fórmula pode ser apresentada assim:

OTD (%) = (Entregas realizadas no prazo ÷ Total de entregas) × 100

O cálculo depende da definição utilizada para classificar uma entrega como realizada no prazo. A data prometida ao cliente costuma ser utilizada como referência.

OTD mede exclusivamente o cumprimento do tempo acordado para a entrega, considerando data e horário. Percentuais relacionados a itens, linhas ou quantidade atendida fazem parte do OTIF.

2. O que o OTD revela?

O OTD mostra o percentual de entregas realizadas dentro da data e do horário estabelecidos.

Um resultado baixo indica ocorrência de entregas fora do prazo. Essas ocorrências podem estar relacionadas a falta de material, problemas de produção, restrições de capacidade, falhas de programação ou atrasos logísticos.

O OTD apresenta o resultado do cumprimento do prazo. A análise das causas dos atrasos serve para explicar o resultado e orientar as ações de gestão.

3. O prazo prometido é parte do indicador

O OTD depende diretamente da data utilizada como referência.

Pedido recebido, data solicitada, data prometida, data confirmada e data de expedição representam eventos diferentes. Quando cada área utiliza uma referência distinta, o indicador pode apresentar resultados divergentes.

A data utilizada no cálculo precisa estar registrada na regra do indicador. A mesma referência deve ser aplicada aos períodos analisados.

4. OTD e atraso

O indicador pode ser complementado pela análise dos atrasos.

Uma entrega realizada um dia após a data acordada será classificada como atraso quando a regra do OTD considerar a data prometida como limite para o cumprimento do prazo. Uma entrega realizada dez dias depois seguirá a mesma classificação.

O percentual de OTD não apresenta a quantidade de dias de atraso. Por este motivo, a análise do intervalo entre a data prometida e a data efetiva pode complementar o indicador.

5. OTD e data efetiva de entrega

O OTD compara a data acordada com a data efetiva da entrega.

Quando a entrega ocorre dentro do prazo estabelecido, ela é classificada como realizada no prazo. Quando ocorre após a data acordada, é classificada como atraso.

A regra do indicador deve definir qual data representa o compromisso e qual evento caracteriza a realização da entrega.

O foco permanece no cumprimento do prazo. A quantidade entregue pertence a outro critério de avaliação.

6. OTD e OTIF

OTD e OTIF possuem conceitos relacionados, porém medem dimensões diferentes do atendimento.

OTD avalia se a entrega ocorreu dentro da data acordada.

OTIF considera dois critérios: On Time, relacionado ao cumprimento da data, e In Full, relacionado ao atendimento completo da quantidade acordada.

Assim, uma entrega pode cumprir a data acordada e apresentar OTD positivo, enquanto o atendimento completo da quantidade será analisado pelo critério Full do OTIF.

A distinção entre os indicadores evita utilizar o OTD para avaliar uma dimensão que pertence ao OTIF.

7. Como melhorar o OTD?

A melhoria do OTD começa pela identificação das causas associadas aos atrasos.

Algumas ações podem ser estruturadas a partir dos principais fatores encontrados:

• Revisar as regras de promessa de entrega.
• Separar atrasos por causa.
• Avaliar restrições de materiais e capacidade.
• Analisar a aderência ao plano de produção.
• Verificar ocorrências relacionadas ao transporte.
• Acompanhar alterações realizadas após o pedido.
• Definir responsáveis para tratamento das causas recorrentes.

A análise deve conectar o resultado do indicador às ações destinadas ao tratamento das ocorrências.

8. Conclusão

OTD transforma o cumprimento da data de entrega acordada em uma medida objetiva de acompanhamento.

Sua utilização exige uma definição consistente da data de compromisso, da data efetiva de entrega e dos critérios para classificar uma entrega como realizada dentro do prazo.

Quando o indicador é associado à análise das causas dos atrasos, o resultado pode orientar decisões relacionadas ao planejamento, produção, estoque e logística.

Comentários e Compartilhamento

Qual decisão deveria receber prioridade quando o OTD apresenta queda recorrente: revisar a promessa de entrega ou investigar as causas dos atrasos?

Como você estruturaria o OTD para identificar os principais fatores que comprometem o cumprimento dos prazos?

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